1 Общие положения
Сервис GennewSong предоставляет пользователям доступ к генерации музыкальных треков с использованием технологий искусственного интеллекта через Telegram-бота @gennewsong_bot.
Используя Сервис и производя оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в полном объёме.
2 Порядок оказания услуг
Сервис предоставляет пользователю генерации (кредиты) — единицы доступа к функции создания музыкального трека. Каждая генерация списывается в момент отправки запроса на создание трека, вне зависимости от результата на стороне сторонних провайдеров.
Генерация считается оказанной в момент передачи запроса пользователя в систему обработки. Конечный результат зависит от работоспособности сторонних сервисов (KIE.ai, Suno и др.), которые находятся вне зоны ответственности GennewSong.
3 Возврат денежных средств
Возврат оплаченных средств возможен исключительно в случае, если у пользователя отсутствует техническая возможность воспользоваться оплаченными генерациями по вине Сервиса — например, если генерации не были начислены после подтверждённой оплаты, и это подтверждено технически.
Возврат не производится в следующих случаях:
- Пользователь передумал использовать Сервис после оплаты
- Ошибка генерации возникла на стороне стороннего провайдера (KIE.ai, Suno и др.)
- Пользователь не воспользовался оплаченными генерациями
- Технические неполадки возникли на стороне Telegram, ЮКассы, ФНС или иных внешних систем
Почему возвраты крайне затруднены?
Процедура возврата включает полностью ручную обработку: отмену платежа в ЮКассе, корректировку налоговой отчётности, отзыв уже выставленного чека самозанятого в ФНС и пересчёт уплаченных налогов. Трудозатраты на оформление возврата, как правило, превышают сумму самого платежа. Мы не уклоняемся от ответственности — мы честно объясняем реальное положение дел.
Если вы считаете, что ваш случай подпадает под условия возврата — обратитесь в поддержку через бота. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
4 Ошибки и технические сбои
GennewSong — многоуровневая система, включающая Telegram, платёжный провайдер ЮКасса, сторонние AI-сервисы и собственную инфраструктуру. Ошибки при начислении баланса или в процессе генерации могут возникать на любом из этих уровней и далеко не всегда являются следствием сбоя на стороне Сервиса.
Мы не обманываем пользователей: генерации и услуги доступны в штатном режиме. Если вы столкнулись с ошибкой — сообщите нам через кнопку «Поддержка» в боте. Обращение будет передано в технический отдел.
5 Платежи и начисление генераций
Факт оплаты фиксируется через платёжный шлюз ЮКасса. Начисление генераций происходит автоматически после получения Сервисом подтверждения об успешной оплате. В редких случаях задержка уведомления может составить несколько минут.
Если оплата прошла, но генерации не начислены в течение 10 минут — обратитесь в поддержку. Мы проверим статус платежа и при необходимости начислим генерации вручную.
6 Конфиденциальность
Сервис не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Хранятся только Telegram ID и история платежей, необходимые для функционирования Сервиса.
7 Принятие условий
Нажимая кнопку «Оплатить» в боте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и полностью соглашается с их условиями.
Сервис вправе в одностороннем порядке изменять Правила. Актуальная версия всегда доступна по адресу gennewsong.ru/rules.html. Продолжение использования Сервиса означает принятие актуальной редакции.
Последнее обновление: май 2026 г.
⚠️ Важно: На отношения между пользователем и Сервисом не распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
8 Контакты и поддержка
По всем вопросам обращайтесь через кнопку «Поддержка» в боте @gennewsong_bot.